Garanties
Bij de aankoop van je nieuwe matras, bedbodem of boxspring, geeft Sleepworld jou een waarborg tegen alle verborgen fabricagefouten en defecte materialen.
De garantieperiode gaat in op datum van levering en garantietermijnen variëren per artikel tussen 2 jaar en 20 jaar degressief. Tijdens het eerste en tweede jaar is de garantie volledig en dekt ze alle kosten van herstel of vervanging en vervoer*. Daarna wordt er rekening gehouden met een waardevermindering door gebruik.
Garantieperiode | 0 à 3 jaar | 3 à 5 jaar | 5 à 7 jaar | 7 à 12 jaar | 12 à 16 jaar | 17+ jaar | 10 + 5 jaar |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Eerste 2 jaren | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
Vanaf 2 à 3 jaar | 20% | 70% | 70% | 70% | 70% | 70% | 100% |
Vanaf 4de jaar | - | 40% | 40% | 50% | 50% | 50% | 100% |
Vanaf 5de jaar | - | 20% | 30% | 50% | 50% | 50% | 100% |
Vanaf 6de jaar | - | - | 30% | 30% | 30% | 30% | 100% |
Vanaf 7de jaar | - | - | 20% | 30% | 30% | 30% | 100% |
Vanaf 8ste jaar | - | - | - | 30% | 30% | 30% | 100% |
Vanaf 9 à 11 jaar | - | - | - | 20% | 20% | 30% | 100% t.e.m. jaar 10 |
Vanaf 12 à 16 jaar | - | - | - | - | 20% | 20% | 60% jaar 10 |
Vanaf 17de jaar | - | - | - | - | - | 20% | - |
*Is het herstel of de vervanging echter onmogelijk of staat zij buiten verhouding met de waarde van het goed; dan kan er ook een alternatieve vorm van genoegdoening worden voorgesteld, zoals vervanging door een gelijkaardig product of een waardebon.
Uitzonderingen en voorwaarden
Op bedbodems geldt een garantie van 2 jaar op alle mechanische en houten delen, op motoren en bedieningen (behalve batterijen, kabels en stekkers)
Sleepworld biedt 2 jaar garantie op tijk en doorstikkings-materialen in de matrasbekleding.
Matrassen kunnen na verloop van tijd tot 15% aan hoogte of 20% aan stramheid verliezen. Door gebruik kunnen doorstikkingsmaterialen in de matrasbekleding tot 65%van hun aanvangsdikte blijvend worden samengedrukt. Vanzelfsprekend vallen deze normale evoluties niet onder de garantie.
Voor de zichtbare gebreken die bij de ontvangst van uw matras of bodem werden vastgesteld, kan achteraf geen garantie meer verleend worden.
Je kan geen aanspraak maken op de garantie als er fouten zijn door:
Een verkeerde behandeling of verkeerd gebruik van de matras of bodem
Het niet gebruiken van een matrasbeschermer
Slijtage of verkleuring van bekledingstijken en garens
Urine-, bloedvlekken, of andere zichtbare bevuilingen
Het gebruik van de matras of bodem in een onvoldoende verluchte of vochtige ruimte waardoor schimmelvorming ontstaat
Het gebruik van de matras op een niet aangepaste of slecht geplaatste bodem
6. Wordt je matras of bodem vervangen of hersteld dan wordt de garantieperiode niet verlengd.
Meen je aanspraak te kunnen maken op deze garantie?
Neem contact op met het filiaal van aankoop. Stuur je aankoopbewijs en eventueel fotografisch bewijsmateriaal door.
